রেফারেন্স

18hibajee-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলী

18hibajee ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই নীতিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের পারস্পরিক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিবাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চল
18hibajee 18hibajee-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলী
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের আইনি সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ এবং বাংলায় আপনার সকল আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

আইনি নোটিশ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

তথ্য অনুরোধ ফর্ম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের নির্ধারিত তথ্য অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন — প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

18hibajee কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং নিরীক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে না পৌঁছায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর যোগ করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল পক্ষ

তথ্য সুরক্ষা ও আইনি বিষয়ে আমাদের মনোনীত যোগাযোগ কর্মকর্তা সরাসরি আপনার আইনি অনুসন্ধান গ্রহণ করেন এবং লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।

আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলী, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ধারিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের তথ্য অনুরোধ ফর্মের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার যেকোনো সংশয় সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত তদন্ত করে পদক্ষেপ নেয়।

আমাদের পরিষেবা সমর্থিত অঞ্চলে পাওয়া যায় যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের কার্যক্রমের অনুমতি দেয়। পরিষেবা অ্যাক্সেসের আগে আপনার নিজ এলাকার আইনি পরিস্থিতি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।